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Service
Kundenbetreuung
Einer für alles
Uns ist es wichtig, dass unsere Kunden während des Projektablaufs einen Ansprechpartner haben, der sich um die unterschiedlichsten Fragestellungen zum Bauablauf kümmert und sie bei der individuellen Gestaltung der neuen Immobilie berät. Mit unserem Prinzip "One face to the customer" vermeiden wir Informationsverluste und sorgen dafür, dass sich unsere Erwerber gut aufgehoben fühlen. Unser Team aus Architekten und Praktikern hat neben hohen Fachkenntnissen auch immer die menschliche Seite im Blick. Unser Ziel ist es, unsere Kunden mit viel Empathie und Erfahrung bei der Wahl für die passende Wohnungsausstattung zu begleiten.
„Hinter der Kundenbetreuung steckt ein starkes Team, das immer die Bedürfnisse der Erwerber im Blick hat.“
Frank Mauth, Leiter der Kundenbetreuung
Sonderwunsch
Wo Wünsche wahr werden
Möchten die Kunden eine andere Ausstattung als in der Baubeschreibung vorgesehen ist, kommt unser Sonderwunsch-Katalog zum Einsatz, in dem alternative Bodenbeläge, Sanitäranlagen und vieles mehr aufgeführt sind. Zu sehen und zu fühlen gibt es einen Großteil der Ausstattungsvarianten in unserem Ausstellungsraum. Bei einem Termin vor Ort erklärt unser Kundenbetreuer den Erwerbern, welche Änderungen möglich sind.
Be smart
WVM Immobilien App
Alles App oder was?
Die Immobilie in der Hosentasche - mit unserem neuen Kundenportal ist das ab sofort möglich. Für alle zukünftigen Projekte bekommen die Erwerber einen Zugang zum Portal, welches sie über den Desktop oder in der dazugehörigen App aufrufen können. In dem Online- Datenspeicher finden Sie alle Unterlagen für Ihre neue Wohnung. Energieausweis, Grundriss, Baubeschreibung, Teilungserklärung, Versicherungsnachweise und der Kaufvertrag sind nur ein Bruchteil der hinterlegten Dokumente. Neben den Unterlagen sind alle WvM-Ansprechpartner hinterlegt – vom Vertriebsmitarbeiter über den Kundenbetreuer bis zum Sachbearbeiter für die Mängelbeseitigung und die Hausverwaltung.
Mit nur wenigen Klicks können die Erwerber ihre Fragen, Wünsche und Anmerkungen an den entsprechenden Ansprechpartner schicken. Sobald es neue Informationen zum Bautenstand oder Abrechnungen für die Wohnungen gibt, wird der Kunde per Push-Nachricht informiert und kann die Unterlagen oder Termine einsehen und bestätigen.
Referenzen
Mit allein im Jahr 2018 über 300 verkauften Wohnungen, haben wir auch mindestens so viele Menschen glücklich gemacht. Einen kleinen Einblick in unsere abgeschlossenen Projekte zeigen wir Ihnen hier.
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